Code of Conduct | © Nick Fewings/unsplash

Code of Conduct & Complaint Procedure

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Code of Conduct

This Code of Conduct defines the basic ethical behaviour which are binding for all employees of Helvetas. It is based on the Mission Statement, the Human Resource policy and our Personnel Regulations. It thereby reflects foundational values and principles of our organisation, to be applied irrespective of cultural contexts. The Code of Conduct expresses the commitment of each collaborator to adhere to and to promote high ethical standards in our work and as part of our working culture. It constitutes a compulsory annex to the employment contract. 

The correct conduct of employees is of specific relevance to Helvetas. First, the intercultural context in which collaborators of Helvetas operate makes their conduct particularly exposed and sensitive. Unethical conduct of a collaborator can, beyond its direct consequences, have far reaching negative impacts on the effectiveness of our work and on our reputation. Second, as a development organisation receiving donations from thousands of individual and institutional donors, our organisation and its employees are accountable to these donors and subject to a high degree of scrutiny by the public and the media. 

This Code of Conduct is binding for all employees worldwide in any contractual relationship with Helvetas (including interns & volunteers, Board of Directors and its Advisory Panel as well as consultants) at all times during their assignment with Helvetas. It is expected that principles of this Code of Conduct are also respected outside the workplace and working time. Furthermore, all partners Helvetas collaborates with must commit to follow the key principles of this Code of Conduct.

Complaint procedure

Reporting of suspicions is decisive for an efficient fight against individual misbehaviour or corruption, fraud and conflicts of interest. Victims and witnesses of misconduct related to activities of Helvetas have the right and the obligation to report cases immediately. Therefore, Helvetas has defined a complaint mechanism and several complaint channels.

 

Treatment of your complaint

All complaints will be reviewed and assessed. Depending on the nature of the complaint, they may be referred to the Case Management Unit for further review. If contact information is provided, you may be contacted should additional information be required.

Investigation path

The diagram below shows the standard path of an investigation and actions coordinated by Helvetas Compliance.

Report your concern

Zwei Milliarden Menschen haben keinen Zugang zu sauberem Trinkwasser, und der Klimawandel bedroht die Ernährungssicherheit. Helvetas verbessert die Wasserversorgung, fördert Hygiene und setzt sich für gerechte Wasserverteilung ein.

Wir stärken Ernährungssysteme durch Landrechte, klimaangepasste Anbaumethoden und besseren Zugang zu Lebensmitteln. Mit Hängebrücken und Landwegen erleichtern wir den Zugang zu Märkten, Schulen und Gesundheitszentren. Gemeinschaften werden befähigt, sich besser gegen die Folgen des Klimawandels zu schützen und ihre Widerstandskraft zu stärken.

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Bildung, Arbeit und Einkommen

Grund- und Berufsbildung eröffnen jungen Menschen eine selbstbestimmte Zukunft. Helvetas bietet praxisnahe, arbeitsmarktorientierte Ausbildungen im ländlichen Raum und unterstützt staatliche Stellen bei der Lehrkräfteausbildung und Entwicklung von Lehrmaterial – mit Fokus auf Mädchen und Frauen.

Gemeinsam mit der lokalen Privatwirtschaft fördern wir nachhaltige Marktstrukturen, die benachteiligte Menschen integrieren und langfristige Jobs schaffen. Junge Erwachsene werden auf den Berufseinstieg vorbereitet, landwirtschaftliche Betriebe nutzen neue Technologien. Bäuer:innen erschliessen zusätzliche Einkommensquellen – etwa im Handwerk, Bau oder Tourismus.

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Humanitäre Hilfe 

Der Bedarf an humanitärer Hilfe steigt – vor allem durch Konflikte und klimabedingte Katastrophen. Helvetas unterstützt Menschen in Krisenzeiten gezielt in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen.

Nach Katastrophen wie Erdbeben oder Überschwemmungen leisten wir schnelle Hilfe und sichern die Grundversorgung mit Wasser, Nahrung, Hygiene und Unterkünften. Gleichzeitig helfen wir Gemeinschaften, Lebensgrundlagen und Infrastrukturen wieder aufzubauen – für mehr Widerstandskraft und eine nachhaltige Entwicklung.

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Mitsprache und sozialer Zusammenhalt 

In vielen Einsatzländern haben Menschen – besonders Frauen – wenig Mitspracherecht bei Entscheidungen, die ihr Leben betreffen. Helvetas stärkt ihre Stimme, fördert gute Regierungsführung, verhindert Konflikte und nutzt Migration im Süden als Chance.

Gemeinsam mit Behörden, Zivilgesellschaft und Wirtschaft ermöglichen wir politische Teilhabe und stärken lokale Verwaltungen in der gerechten Bereitstellung öffentlicher Leistungen. Zudem fördern wir gezielt Jugendliche, um Radikalisierung und Perspektivlosigkeit entgegenzuwirken.

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Wasser, Ernährung und Klima

Zwei Milliarden Menschen haben keinen Zugang zu sauberem Trinkwasser, und der Klimawandel bedroht die Ernährungssicherheit. Helvetas verbessert die Wasserversorgung, fördert Hygiene und setzt sich für gerechte Wasserverteilung ein.

Wir stärken Ernährungssysteme durch Landrechte, klimaangepasste Anbaumethoden und besseren Zugang zu Lebensmitteln. Mit Hängebrücken und Landwegen erleichtern wir den Zugang zu Märkten, Schulen und Gesundheitszentren. Gemeinschaften werden befähigt, sich besser gegen die Folgen des Klimawandels zu schützen und ihre Widerstandskraft zu stärken.

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Report of suspicion of misconduct

Hereafter you find options to report misconduct in Helvetas activities (such as violations of the Code of Conduct, corruption, fraud, conflicts of interest, bullying, sexual harassment, child abuse, failure to comply with project standards). Victims or witnesses of misconduct ("complainants") inside and outside of Helvetas can report their complaints in three different ways.

1) Internal complaint channel

Misconduct or suspicions can internally be reported to the direct superior or directly to the following email-addresses:

anticorruption@helvetas.org

anti-harassment@helvetas.org

2) External complaint channel

Safecall is a professional external provider, to which complainants can address in full confidence. The experts of Safecall receive complaints in over 170 languages and transmit them to the person in charge at Helvetas. The confidentiality and anonymity of the informer is respected. Safecall provides two contact options:

3) Fill out the Helvetas online requests and complaint form

The online complaint form is forwarded immediately after filling it in correctly to the person in charge at Helvetas.

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