Code de déontologie et procédure de plainte

Code de déontologie

Le présent Code de déontologie définit les règles éthiques fondamentales que l’ensemble des collaboratrices et des collaborateurs d’Helvetas ont l’obligation de respecter. Il repose sur les Lignes directrices, la politique des ressources humaines et le Règlement du personnel, reflétant ainsi les valeurs et principes directeurs de notre organisation, qui s’appliquent indépendamment des contextes culturels. Le Code de déontologie formalise l’engagement de chaque collaboratrice et collaborateur à respecter et à promouvoir des normes éthiques élevées dans son travail et au sein de notre culture organisationnelle. Il constitue une annexe obligatoire au contrat de travail.

Le comportement des collaboratrices et des collaborateurs d’Helvetas est d’une importance capitale pour l’organisation: d’une part, le contexte interculturel dans lequel ils et elles évoluent rend leur comportement particulièrement visible et sensible. Une conduite contraire à l’éthique peut, au-delà de ses conséquences directes, entraîner des répercussions importantes sur l’efficacité de notre travail et sur notre réputation. D’autre part, en tant qu’organisation de développement soutenue par des milliers de donatrices et de donateurs individuels et des bailleurs de fonds institutionnels, Helvetas et son personnel sont redevables envers ces parties prenantes et font l’objet d’un examen attentif de la part du public et des médias.

Le présent Code de déontologie est contraignant pour l’ensemble des personnes engagées par Helvetas dans le monde entier, quel que soit leur type de relation contractuelle avec l’organisation (y compris les stagiaires et les bénévoles, le comité, le conseil consultatif ainsi que les consultantes et consultants), durant toute la durée de leur engagement. Ses principes doivent aussi être respectés en dehors du lieu et du temps de travail. En outre, tous les partenaires avec lesquels Helvetas collabore s’engagent à respecter les principes fondamentaux de ce Code de déontologie.

Procédure de plainte

Signaler des soupçons est essentiel pour lutter efficacement contre les comportements inappropriés, la corruption, la fraude et les conflits d’intérêts. Les victimes et les témoins d’un comportement répréhensible lié aux activités d’Helvetas ont le droit et l’obligation de signaler sans délai les cas concernés. À cette fin, Helvetas a mis en place un mécanisme de traitement des plaintes ainsi que plusieurs canaux de signalement.

Traitement de votre plainte

Toutes les plaintes sont examinées et évaluées. En fonction de leur nature, elles peuvent être transmises à l’unité de gestion des cas pour un examen approfondi. Si vous avez fourni vos coordonnées, nous pourrons vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.

Via les canaux de signalement internes ou externes.

Vous pouvez le faire de manière anonyme. Afin de permettre une enquête appropriée, nous vous invitons toutefois à décrire la situation aussi précisément que possible.

L’unité de gestion des cas déterminera les suites à donner au dossier, notamment s’il y a lieu d’ouvrir une enquête formelle et quelles mesures d’enquête doivent être prises.

Une décision sera prise et, le cas échéant, des mesures disciplinaires seront appliquées. Si l’affaire concerne une autre personne, les mesures prises pourraient ne pas être communiquées pour des raisons de protection des données.

Une fois le dossier clôturé, toutes les informations pertinentes seront conservées en toute sécurité dans le système prévu à cet effet.

Signalement d’un soupçon de comportement répréhensible

Vous trouverez ci-dessous les possibilités permettant de signaler un comportement répréhensible dans le cadre des activités d’Helvetas (par exemple: violations du Code de déontologie, corruption, fraude, conflits d’intérêts, harcèlement, harcèlement sexuel, maltraitance d’enfants ou non-respect des normes de projet). Les victimes ou témoins de comportements répréhensibles («plaignantes» et «plaignants») au sein ou en dehors d’Helvetas peuvent les signaler de trois manières:

1) Canal de plainte interne

Les comportements répréhensibles ou les soupçons peuvent être signalés en interne à la personne supérieure hiérarchique directe ou directement via les adresses électroniques suivantes:

anticorruption@helvetas.org

anti-harassment@helvetas.org

2) Canal de plainte externe

Safecall est un prestataire externe spécialisé auquel les personnes souhaitant déposer une plainte peuvent s’adresser en toute confiance. Les spécialistes de Safecall reçoivent les signalements dans plus de 170 langues et les transmettent à la personne responsable au sein d’Helvetas. La confidentialité et l’anonymat de la personne qui effectue le signalement sont garantis. Safecall propose deux possibilités de contact:

Téléphone: 0044 800 915 15 71
En ligne: www.safecall.co.uk/report

3) Formulaire en ligne d’Helvetas pour les demandes et les plaintes

Une fois correctement rempli, le formulaire de plainte en ligne est immédiatement transmis au service compétent au sein d’Helvetas.

Accéder au formulaire de plainte