Código de conducta & Procedimiento de reclamaciones

Código de conducta

El presente Código de conducta define los principios éticos fundamentales que son vinculantes para todas las personas que trabajan para Helvetas. Se basa en la Declaración de Misión, la política de recursos humanos y el Reglamento del Personal. Refleja así los valores y principios fundamentales de nuestra organización, que deben aplicarse independientemente de los contextos culturales. El Código de Conducta expresa el compromiso de cada colaboradora y colaborador de respetar y promover altos estándares éticos en su trabajo y como parte de nuestra cultura organizacional. Constituye un anexo obligatorio al contrato de trabajo. 

La conducta de las personas que trabajan para Helvetas es de especial importancia para la organización. En primer lugar, el contexto intercultural en el que desarrollan su labor hace que su comportamiento sea especialmente visible y sensible. Una conducta contraria a la ética puede, además de sus consecuencias directas, tener efectos negativos de gran alcance sobre la eficacia de nuestro trabajo y nuestra reputación. En segundo lugar, como organización de desarrollo que recibe donaciones de miles de donantes individuales e institucionales, Helvetas y su personal deben rendir cuentas ante dichos donantes y están sujetos a un elevado nivel de escrutinio por parte del público y los medios de comunicación. 

Este Código de conducta es vinculante para todas las personas que mantienen cualquier tipo de relación contractual con Helvetas en todo el mundo (incluidos pasantes y voluntarios, el Consejo de Dirección, su Comité Asesor y las personas consultoras) durante todo el período de su vinculación con Helvetas. Se espera asimismo que los principios de este Código de conducta sean respetados fuera del lugar y horario de trabajo. Además, todas las organizaciones socias con las que Helvetas colabora deben comprometerse a respetar los principios fundamentales de este Código de conducta.

Procedimiento de reclamaciones

La comunicación de sospechas o posibles irregularidades es fundamental para combatir eficazmente las conductas indebidas, la corrupción, el fraude y los conflictos de intereses. Las víctimas y las personas testigo de conductas indebidas relacionadas con las actividades de Helvetas tienen el derecho y la obligación de informar inmediatamente sobre estos casos. Por ello, Helvetas ha establecido un mecanismo de reclamaciones y varios canales de denuncia.

Comunicación de sospechas de conducta indebida

A continuación encontrará las distintas opciones para comunicar conductas indebidas en el marco de las actividades de Helvetas (como infracciones del Código de Conducta, corrupción, fraude, conflictos de intereses, acoso laboral, acoso sexual, abuso infantil o incumplimiento de las normas de los proyectos). Las víctimas o personas testigo de conductas indebidas ("denunciantes"), tanto dentro como fuera de Helvetas, pueden presentar sus denuncias de tres formas diferentes.

1) Canal interno de denuncia

Las conductas indebidas o sospechas pueden comunicarse internamente a la persona superior directa o directamente a las siguientes direcciones de correo electrónico:

anticorruption@helvetas.org

anti-harassment@helvetas.org

2) Canal externo de denuncia

Safecall es un proveedor externo especializado al que las personas denunciantes pueden dirigirse con total confianza. El equipo de Safecall recibe denuncias en más de 170 idiomas y las transmite a la persona responsable en Helvetas. Se garantiza la confidencialidad y el anonimato de la persona denunciante. Safecall ofrece dos opciones de contacto:

• Teléfono: 0044 800 915 15 71
• En línea: www.safecall.co.uk/report

3) Completar el formulario de solicitudes y reclamaciones de Helvetas en línea

Tras completar correctamente el formulario de reclamación en línea, este se envía automáticamente a la persona responsable en Helvetas.

Documentos