Как сделать государственные и муниципальные услуги удобнее для граждан?
28 сентября в Бишкеке состоялся круглый стол, посвященный обсуждению проектов подзаконных актов в сфере государственных и муниципальных услуг
Мероприятие объединило представителей государственных органов, мэрии города Бишкек, Союза местных самоуправлений Кыргызской Республики и экспертного сообщества. Организаторами выступили Министерство экономики и коммерции Кыргызской Республики и проект «Улучшение услуг на местном уровне», финансируемый Правительством Швейцарии и реализуемый ХЕЛЬВЕТАС совместно с Институтом политики развития.
Открывая мероприятие, Николай Новицкий, заведующий отделом государственных услуг Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики, отметил важность обсуждения разрабатываемых нормативных решений с представителями органов государственной власти, местного самоуправления и экспертного сообщества. «Важно, чтобы разрабатываемые механизмы были не только нормативно выстроены, но и понятны и применимы на практике. Именно поэтому сегодня особенно важно услышать мнение тех, кто непосредственно участвует в предоставлении государственных и муниципальных услуг», - подчеркнул он.
В центре обсуждения были три важных направления, которые могут изменить подходы к предоставлению государственных и муниципальных услуг:
- Оплата за услуги. Участники рассмотрели проект порядка определения размера оплаты за оказание государственных и муниципальных услуг.
- Аутсорсинг процессов предоставления услуг. Отдельное внимание было уделено проекту порядка передачи процессов предоставления государственных и муниципальных услуг на аутсорсинг.
- Проактивное предоставление услуг. Участники обсудили проект порядка предоставления услуг в проактивной форме — подхода, направленного на сокращение необходимости самостоятельного обращения граждан за услугами в предусмотренных законодательством случаях.
Каждая тема сопровождалась вопросами и обсуждением. Участники смогли высказать свои предложения, замечания и обозначить практические вопросы, которые требуют дальнейшей проработки. Круглый стол стал площадкой для профессионального диалога о том, как сделать систему государственных и муниципальных услуг более современной, доступной и ориентированной на потребности граждан.
По итогам мероприятия были определены вопросы, требующие дальнейшего обсуждения и совершенствования проектов подзаконных актов.
